AGB für Verbraucher

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Lionsgroup SafeStep GmbH, Gotlandstraße 1, 10439 Berlin (Auftragnehmer), und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Auftraggeber) über die vereinbarte rutschhemmende Oberflächenbehandlung. Diese Fassung gilt für Personen, die überwiegend zu privaten Zwecken handeln.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang vor diesen AGB.

(3) Die andere AGB-Fassung finden Sie über die Auswahl unter /agb/. Entscheidend ist der tatsächliche Zweck des Vertrags; eine Auswahl auf der Website allein bestimmt den Kundenstatus nicht.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Eine Anfrage per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular ist unverbindlich und stellt noch keine Beauftragung dar. Auch eine automatische Eingangsbestätigung ist keine Auftragsannahme. Ein Vertrag setzt übereinstimmende Erklärungen über die Beauftragung und den Leistungsumfang voraus; die Auftragsbestätigung erfolgt in Textform, beispielsweise per E-Mail.

(3) Kostenvoranschläge und Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen zur Oberflächenbehandlung mit dem Ziel, die Rutschhemmung von Böden, Fliesen, Treppen und vergleichbaren Oberflächen zu verbessern.

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot und der Auftragsbestätigung. Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang; dies gilt auch für wirksame mündliche Abreden.

(3) Der Auftragnehmer ist berechtigt, zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen Dritte als Erfüllungsgehilfen einzusetzen.

(4) Die Eignung der zu behandelnden Oberfläche wird vor Beginn der Arbeiten geprüft. Der Auftragnehmer behält sich vor, die Behandlung abzulehnen, wenn die Oberfläche für das Verfahren nicht geeignet ist.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer freien Zugang zu den zu behandelnden Flächen zu gewähren und diese vorher von losen Gegenständen zu befreien.

(2) Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass die zu behandelnden Flächen ausreichend gereinigt und frei von Beschichtungen, Wachsen oder anderen Versiegelungen sind, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer vor Beginn der Arbeiten über besondere Eigenschaften der Oberfläche, bekannte Schäden oder andere relevante Umstände.

(4) Bei Verzögerungen oder Mehraufwand durch unterlassene Mitwirkung richten sich etwaige Ansprüche nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber über erkennbaren zusätzlichen Aufwand; nicht vereinbarte Zusatzleistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise in Euro. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und der vereinbarten weiteren Preisbestandteile ausgewiesen.

(2) Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar, sofern nicht eine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.

(3) Gerät der Auftraggeber mit der Zahlung in Verzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen zu berechnen.

(4) Gesetzliche Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

§ 6 Termine und Fristen

(1) Termine und Fristen werden individuell vereinbart. Die gesetzlichen Rechte bei einer Verzögerung der Leistung bleiben unberührt.

(2) Bei unvorhersehbaren, vom Auftragnehmer nicht zu vertretenden Hindernissen informiert dieser den Auftraggeber unverzüglich über die Auswirkungen auf den vereinbarten Termin. Gesetzliche Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

(3) Stornierungen durch den Auftraggeber sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Stornierungen richten sich etwaige Vergütungs- oder Ersatzansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften. Ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb sind dabei zu berücksichtigen, soweit das Gesetz dies vorsieht. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis offen, dass ein geltend gemachter Schaden nicht oder nur in geringerer Höhe entstanden ist. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

§ 7 Gewährleistung

(1) Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die Leistung zum Zeitpunkt der Abnahme den vertraglich vereinbarten Anforderungen entspricht.

(2) Die Wirksamkeit und Haltbarkeit der Behandlung hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von der Beschaffenheit der Oberfläche, der Nutzungsintensität und der ordnungsgemäßen Pflege. Eine bestimmte Haltbarkeitsdauer wird nicht garantiert.

(3) Bitte teilen Sie uns festgestellte Mängel möglichst zeitnah mit, damit wir diese prüfen können. Gesetzliche Mängelrechte werden weder durch eine verspätete Mitteilung noch durch die Nichteinhaltung einer bestimmten Form ausgeschlossen.

(4) Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und, unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen, auf Minderung, Rücktritt, Selbstvornahme oder Schadensersatz.

(5) Für Mängelansprüche gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Eine Verkürzung durch diese AGB erfolgt nicht.

§ 8 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet der Auftragnehmer unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie die Haftung aus einer übernommenen Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels bleiben unberührt.

(4) Ein etwaiges Mitverschulden des Auftraggebers, insbesondere bei nachweislich schadensursächlicher unsachgemäßer Pflege, wird nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Ein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Ansprüche ist damit nicht verbunden.

§ 9 Pflegeanleitung

(1) Der Auftraggeber erhält nach Abschluss der Behandlung eine auf die behandelte Oberfläche abgestimmte Pflegeanleitung. Eine geeignete Reinigung und Pflege ist für die Wirkung der Behandlung wichtig.

(2) Maßgeblich sind die konkret übergebenen Pflegehinweise und die Verträglichkeit der verwendeten Mittel mit der jeweiligen Oberfläche. Die Verwendung eines Reinigungsmittels führt nicht automatisch zum Erlöschen gesetzlicher Mängelrechte. Schäden, die nachweislich allein auf einer unsachgemäßen Pflege beruhen, begründen keinen Mangel der ursprünglich ordnungsgemäß erbrachten Leistung.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Einzelheiten zum Widerruf ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung. Eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Auftragnehmer genügt; eine bestimmte Form oder das Muster-Widerrufsformular ist nicht vorgeschrieben.

(3) Bei entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig erst mit vollständiger Erbringung, wenn der Verbraucher vor Leistungsbeginn ausdrücklich dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen muss die Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden. Weitere gesetzliche Voraussetzungen bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Lionsgroup SafeStep GmbH, Gotlandstraße 1, 10439 Berlin, Telefon +49 30 286 651 13, E-Mail beratung@safestep24.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Ein solcher Anspruch besteht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.) An: Lionsgroup SafeStep GmbH, Gotlandstraße 1, 10439 Berlin, E-Mail beratung@safestep24.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ________________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________________ Name des/der Verbraucher(s): ________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________________ Datum: __________________________ (*) Unzutreffendes streichen.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese anwendbar sind.

(2) Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sein, gelten die gesetzlichen Rechtsfolgen, insbesondere § 306 BGB. An die Stelle einer unwirksamen Klausel treten die gesetzlichen Vorschriften.

(4) Änderungen eines bestehenden Vertrags bedürfen einer Vereinbarung der Vertragsparteien. Der Vorrang individueller Abreden und gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.

Stand: 5. Oktober 2026